Tawk.to et l'AI Act : êtes-vous en règle ?
Publié le 10 août 2026 · Lecture : 3 minutes
Tawk.to est une chat gratuit très répandu, doté d'un assistant IA (Apollo) et de réponses automatiques. Si votre site l'utilise, l'article 50 de l'AI Act s'applique à vous depuis le 2 août 2026 : vos visiteurs doivent savoir, clairement, qu'ils interagissent avec une IA.
Pourquoi Tawk.to déclenche l'obligation
Gratuit ne veut pas dire hors champ : si Apollo ou des réponses automatiques parlent à vos visiteurs, la mention s'impose. L'article 50 vise précisément ce cas : toute interaction entre une personne et un système d'IA doit être signalée « de manière claire et distincte », dans la langue du visiteur, dès le début de l'échange.
Ce que vous devez afficher
- Une mention visible dans le chat : par exemple « Je suis un assistant virtuel basé sur l'IA. Un humain peut prendre le relais. » ;
- Idéalement, un badge de transparence persistant sur les pages où l'IA intervient ;
- Un justificatif de votre mise en conformité (date, contenu affiché) en cas de contrôle.
Comment le configurer dans Tawk.to
Dans Tawk.to, adaptez le message de déclenchement automatique (Administration → Déclencheurs) pour annoncer l'assistant automatisé, et personnalisez l'en-tête du widget.
Vérifiez en 30 secondes
Notre scanner gratuit détecte automatiquement Tawk.to sur votre site et vérifie la présence d'une mention de transparence :
Si une mention manque, le kit BadgeIA (39 €) vous fournit un badge prêt à installer en 2 lignes de code et un dossier de preuve horodaté.
Article informatif, ne constitue pas un conseil juridique.