Crisp et l'AI Act : êtes-vous en règle ?
Publié le 10 août 2026 · Lecture : 3 minutes
Crisp est une messagerie française pour sites web, avec scénarios automatisés et réponses assistées par IA. Si votre site l'utilise, l'article 50 de l'AI Act s'applique à vous depuis le 2 août 2026 : vos visiteurs doivent savoir, clairement, qu'ils interagissent avec une IA.
Pourquoi Crisp déclenche l'obligation
Crisp étant français, beaucoup de TPE l'utilisent : le simple chatbot à scénarios n'exonère pas de la mention si le visiteur peut croire parler à un humain. L'article 50 vise précisément ce cas : toute interaction entre une personne et un système d'IA doit être signalée « de manière claire et distincte », dans la langue du visiteur, dès le début de l'échange.
Ce que vous devez afficher
- Une mention visible dans le chat : par exemple « Je suis un assistant virtuel basé sur l'IA. Un humain peut prendre le relais. » ;
- Idéalement, un badge de transparence persistant sur les pages où l'IA intervient ;
- Un justificatif de votre mise en conformité (date, contenu affiché) en cas de contrôle.
Comment le configurer dans Crisp
Dans Crisp, personnalisez le message d'accueil du chat (Paramètres → Messagerie) pour indiquer qu'un assistant automatisé peut répondre, par ex. « Notre assistant virtuel vous répond, un humain peut prendre le relais ».
Vérifiez en 30 secondes
Notre scanner gratuit détecte automatiquement Crisp sur votre site et vérifie la présence d'une mention de transparence :
Si une mention manque, le kit BadgeIA (39 €) vous fournit un badge prêt à installer en 2 lignes de code et un dossier de preuve horodaté.
Article informatif, ne constitue pas un conseil juridique.