LiveChat et l'AI Act : êtes-vous en règle ?
Publié le 10 août 2026 · Lecture : 3 minutes
LiveChat est une solution de chat en direct associée à ChatBot, son moteur de réponses automatiques. Si votre site l'utilise, l'article 50 de l'AI Act s'applique à vous depuis le 2 août 2026 : vos visiteurs doivent savoir, clairement, qu'ils interagissent avec une IA.
Pourquoi LiveChat déclenche l'obligation
La combinaison LiveChat + ChatBot est très répandue chez les PME : vérifiez que le bot ne se fait pas passer pour un humain. L'article 50 vise précisément ce cas : toute interaction entre une personne et un système d'IA doit être signalée « de manière claire et distincte », dans la langue du visiteur, dès le début de l'échange.
Ce que vous devez afficher
- Une mention visible dans le chat : par exemple « Je suis un assistant virtuel basé sur l'IA. Un humain peut prendre le relais. » ;
- Idéalement, un badge de transparence persistant sur les pages où l'IA intervient ;
- Un justificatif de votre mise en conformité (date, contenu affiché) en cas de contrôle.
Comment le configurer dans LiveChat
Dans ChatBot (LiveChat), personnalisez le message d'ouverture du scénario pour indiquer qu'il s'agit d'un assistant automatisé, et affichez une mention dans le widget.
Vérifiez en 30 secondes
Notre scanner gratuit détecte automatiquement LiveChat sur votre site et vérifie la présence d'une mention de transparence :
Si une mention manque, le kit BadgeIA (39 €) vous fournit un badge prêt à installer en 2 lignes de code et un dossier de preuve horodaté.
Article informatif, ne constitue pas un conseil juridique.